Cómo mejorar la comunicación empresarial unificando fijo y móvil
Integra tu telefonía fija y móvil en una sola plataforma para ganar en flexibilidad, movilidad y control empresarial.
Cómo mejorar la comunicación empresarial unificando fijo y móvil
Integra tu telefonía fija y móvil en una sola plataforma para ganar en flexibilidad, movilidad y control empresarial.
El problema de tener sistemas separados
En un mundo empresarial donde cada segundo cuenta y la movilidad es clave, unificar la telefonía fija y móvil va no es un lujo, es una necesidad. Sin embargo, muchas empresas aún trabajan con sistemas desfasados, costosos o poco eficientes que lastran su productividad diaria.
Ventajas de unificar fijo y móvil
1. Flexibilidad total
Tus empleados pueden recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar, con el mismo número. No hay interrupciones ni cambios de línea.
2. Control centralizado
Gestiona todas las comunicaciones desde una única plataforma. Reportes, registros de llamadas, grabaciones y análisis en un solo lugar.
3. Reducción de costes
Elimina líneas redundantes y aprovecha tarifas más competitivas. El ahorro puede ser significativo, especialmente en empresas con múltiples sedes.
4. Mejor experiencia del cliente
Tus clientes llaman a un número, y la llamada se enruta automáticamente al empleado disponible, sin importar dónde esté.
5. Escalabilidad
Añade o quita líneas sin complicaciones. Perfecta para empresas en crecimiento.
Soluciones disponibles
Centralita Virtual (PBX en la nube)
La opción más moderna y flexible. Funciona desde internet, sin equipos físicos complejos.
Ventajas:
- Instalación rápida
- Bajo mantenimiento
- Acceso desde cualquier dispositivo
- Integraciones con CRM y otras herramientas
Desventajas:
- Depende de conexión a internet
- Requiere ancho de banda adecuado
Telefonía IP empresarial
Integra tu red de datos con las comunicaciones de voz.
Ventajas:
- Escalable
- Económica a largo plazo
- Funciona con infraestructura existente
Desventajas:
- Requiere infraestructura de red robusta
- Configuración técnica más compleja
Pasos para implementar
1. Audita tu situación actual: ¿Cuántas líneas tienes? ¿Cuál es tu consumo de datos? ¿Dónde están tus empleados?
2. Define tus necesidades: ¿Necesitas grabación de llamadas? ¿IVR (menú automático)? ¿Integración con tu CRM?
3. Elige el proveedor: Compara opciones, solicita demos y referencias.
4. Planifica la migración: Coordina el cambio para minimizar interrupciones.
5. Capacita a tu equipo: Asegúrate de que todos sepan usar el nuevo sistema.
Errores comunes a evitar
- **No validar la calidad de voz**: Haz pruebas antes de comprometerte.
- **Ignorar el ancho de banda**: Una conexión lenta arruina la experiencia.
- **No tener plan B**: Asegúrate de que hay redundancia en caso de fallo.
- **Cambiar sin acompañamiento**: Busca un consultor que te guíe en el proceso.
Conclusión
Unificar tu telefonía fija y móvil no es solo una mejora técnica, es una decisión estratégica que impacta directamente en la productividad, el coste y la experiencia del cliente. Si tu empresa aún opera con sistemas separados, es hora de dar el paso.
¿Necesitas ayuda para evaluar tu situación actual? Agenda una consultoría gratuita y te asesoraré sobre la mejor opción para tu empresa.