Publicado por:
consultor telecomunicaciones MiR
15 Mar
¿Qué hacer si en tu iPhone no entran llamadas? Guía para solucionarlo
¿Has notado que tu iPhone no recibe llamadas entrantes y no sabes qué hacer? Este problema puede ser frustrante, especialmente si dependes de tu dispositivo para mantenerte en contacto con familiares, amigos o asuntos de trabajo. Afortunadamente, existen varias soluciones que puedes intentar para resolver este inconveniente. En esta guía completa, te mostraremos paso a paso cómo solucionar cuando no entran llamadas en tu iPhone.
Posibles causas por las que tu iPhone no recibe llamadas
Antes de sumergirnos en las soluciones, es importante entender las posibles razones detrás de este problema. Algunas de las causas más comunes incluyen:
- Modo No Molestar activado.
- Problemas con la tarjeta SIM o la red celular.
- Actualizaciones pendientes del sistema operativo.
- Ajustes incorrectos en la configuración del teléfono.
- Restricciones de llamadas activadas.
Pasos para solucionar cuando tu iPhone no recibe llamadas
1. Verifica el Modo No Molestar
El Modo No Molestar silencia todas las llamadas y notificaciones cuando está activado. Para verificar si esta función está habilitada:
- Abre el Centro de Control deslizando hacia abajo desde la esquina superior derecha (en iPhones sin botón de inicio) o hacia arriba desde la parte inferior (en modelos con botón de inicio).
- Busca el ícono de una luna creciente. Si está iluminado, el Modo No Molestar está activado.
- Toca el ícono para desactivarlo.
2. Revisa la configuración del modo Avión
Si el modo Avión está activado, tu iPhone no podrá recibir llamadas ni usar servicios de red. Para desactivarlo:
- Ve al Centro de Control y verifica si el ícono de un avión está activado.
- Si lo está, tócalo para desactivarlo.
- Alternativamente, ve a Ajustes > Modo Avión y asegúrate de que esté desactivado.
3. Comprueba la cobertura de tu red celular
A veces, la falta de señal puede ser la causa de que no entren llamadas en tu iPhone. Para verificar la señal:
- Observa las barras de señal en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Si ves «Sin Servicio» o pocas barras, intenta moverte a una zona con mejor cobertura.
4. Reinicia tu iPhone
Reiniciar tu dispositivo puede resolver problemas temporales de software. Para reiniciar:
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca «Deslizar para apagar».
- Desliza para apagar y espera unos segundos.
- Enciende tu iPhone nuevamente manteniendo presionado el botón de encendido.
5. Actualiza el software de tu iPhone
Las actualizaciones de iOS pueden corregir errores que afectan la recepción de llamadas. Para actualizar:
- Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, toca en Descargar e instalar.
- Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi y tener suficiente batería.
6. Verifica la configuración de las llamadas
Algunas configuraciones pueden impedir que recibas llamadas. Revisa lo siguiente:
- Bloqueo de llamadas: Ve a Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados y asegúrate de que el número que intenta llamarte no esté bloqueado.
- Silenciar desconocidos: Si esta opción está activada, las llamadas de números que no están en tus contactos se silenciarán. Desactívala en Ajustes > Teléfono > Silenciar desconocidos.
7. Retira y vuelve a insertar la tarjeta SIM
Una tarjeta SIM mal colocada o dañada puede causar problemas de red. Para verificarla:
- Apaga tu iPhone.
- Utiliza la herramienta de expulsión para extraer la bandeja SIM.
- Retira la tarjeta SIM, verifica que no esté dañada ni sucia, y vuelve a insertarla correctamente.
- Enciende tu iPhone y verifica si el problema persiste.
8. Restablece la configuración de red
Restablecer los ajustes de red puede resolver problemas relacionados con la conexión. Ten en cuenta que esto borrará las contraseñas Wi-Fi guardadas:
- Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Confirma la acción e ingresa tu código de acceso si se solicita.
- Tu iPhone se reiniciará y deberás volver a conectar tus redes Wi-Fi.
Otras consideraciones para solucionar problemas de llamadas en tu iPhone
Comprueba si las llamadas reenviadas están activadas
Si tienes activado el desvío de llamadas, es posible que las llamadas entrantes se dirijan a otro número:
- Ve a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas.
- Asegúrate de que la opción esté desactivada.
Desactiva las restricciones de comunicación
Las restricciones pueden limitar las llamadas entrantes, especialmente si utilizas «Tiempo en Pantalla»:
- Ve a Ajustes > Tiempo en Pantalla > Restricciones de comunicación.
- Revisa las configuraciones y ajusta según sea necesario para permitir todas las llamadas.
Contacta a tu operador
Si después de intentar los pasos anteriores aún no recibes llamadas en tu iPhone, es posible que haya un problema con tu operador de telefonía:
- Comunícate con el servicio al cliente de tu operador.
- Consulta si hay interrupciones en el servicio o problemas con tu línea.
- Confirma que tu plan esté activo y que no haya restricciones.
Cuando todo lo demás falla: Restaurar tu iPhone
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes considerar restaurar tu iPhone a los ajustes de fábrica. Esto eliminará todos tus datos, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de proceder.
Cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone
- Conecta tu iPhone a Wi-Fi.
- Ve a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud > Respaldo en iCloud.
- Toca en Respaldar ahora y espera a que finalice el proceso.
Restaurar tu iPhone a los ajustes de fábrica
- Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes.
- Confirma la acción e ingresa tu código de acceso si se solicita.
- Tu iPhone se reiniciará y podrás configurarlo nuevamente, restaurando desde la copia de seguridad si lo deseas.
Conclusión
Encontrarse con que no entran llamadas en tu iPhone puede ser una situación estresante, pero con esta guía has aprendido múltiples formas de abordar y solucionar el problema. Desde verificar configuraciones simples como el Modo No Molestar y el Modo Avión, hasta restablecer la configuración de red y contactar a tu operador, tienes a tu disposición varios métodos para restablecer la funcionalidad de tu dispositivo.
Recuerda que mantener tu iPhone actualizado y revisar periódicamente sus configuraciones puede prevenir este tipo de inconvenientes en el futuro. Si el problema persiste, considera visitar una tienda de Apple o un centro de servicio autorizado para obtener ayuda profesional.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi iPhone no recibe llamadas pero sí mensajes?
Es posible que haya una configuración que esté bloqueando las llamadas entrantes, como el Modo No Molestar o el Silencio de llamadas desconocidas. Revisa estas opciones en tus ajustes.
¿Cómo puedo saber si mi tarjeta SIM está dañada?
Si después de reinsertar la SIM sigues sin poder recibir llamadas, y otros dispositivos sí funcionan con esa SIM, es posible que esté dañada. Contacta a tu operador para reemplazarla.
¿Restablecer la configuración de red eliminará mis datos?
No, este proceso solo restablecerá ajustes relacionados con redes y conexiones, como contraseñas Wi-Fi guardadas y configuraciones VPN, pero no eliminará tus fotos, aplicaciones u otros datos personales.
